客戶服務(wù)
營(yíng)口航華檢驗(yàn)服務(wù)有限公司員工一貫堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)高效地完成了全國(guó)主要港口大量船舶、貨物的檢驗(yàn)工作,其準(zhǔn)確性、法律性、技術(shù)性、公證性得到了國(guó)內(nèi)外廣大船東,租船人,發(fā)貨人、收貨人,貿(mào)易公司,物流公司,代理公司及生產(chǎn)企業(yè)的公認(rèn)。營(yíng)口航華檢驗(yàn)服務(wù)有限公司已成為我國(guó)各大船公司、保險(xiǎn)公司,經(jīng)紀(jì)公司,貿(mào)易公司,物流公司,代理公司及生產(chǎn)企業(yè)的有關(guān)技術(shù)咨詢、船舶檢驗(yàn)、貨物檢驗(yàn)的主要服務(wù)機(jī)構(gòu),并成為國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司和國(guó)際船東保賠協(xié)會(huì)聯(lián)盟會(huì)員指定和認(rèn)可的在中國(guó)的檢驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。專業(yè)敬業(yè)、科學(xué)公正、嚴(yán)格規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效,客戶第一是我們的服務(wù)理念,客戶的需求是我們的行動(dòng)指南,迅速及時(shí)是我們的一貫方針。我們的宗旨是通過(guò)我們的專業(yè)知識(shí)及對(duì)您的業(yè)務(wù)、目標(biāo)及需求的理解來(lái)保護(hù)您及您客戶的信譽(yù)。我們的信譽(yù)建立在給客戶提供一個(gè)良好的,超值的,每天24小時(shí)和每年365天全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之上。
營(yíng)口航華檢驗(yàn)服務(wù)有限公司,所有檢驗(yàn)業(yè)務(wù)工作均按《檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求實(shí)施,不受商業(yè)行為的不良影響。本公司以“科學(xué)公證、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、真實(shí)誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)高效”為質(zhì)量方針,要求全體工作人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)工作,以數(shù)據(jù)為依據(jù),以法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為準(zhǔn)則,確保檢驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)公正、真實(shí)可靠。本公司以“報(bào)告、證書(shū)結(jié)果準(zhǔn)確率≥99%,其他差錯(cuò)率≦1%,合同按時(shí)履約率100%,客戶投訴回復(fù)率100%為質(zhì)量目標(biāo)。為保證本公司檢驗(yàn)工作質(zhì)量和服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的檢驗(yàn)服務(wù),特作以下聲明:
一、營(yíng)口航華檢驗(yàn)服務(wù)有限公司管理者承諾不對(duì)檢驗(yàn)工作進(jìn)行不恰當(dāng)干預(yù),確保檢驗(yàn)工作的公正性和獨(dú)立性;
二、檢驗(yàn)人員必須秉公檢驗(yàn),以數(shù)據(jù)說(shuō)話,不受任何行政的經(jīng)濟(jì)的和其他方面的壓力影響,堅(jiān)決抵制妨礙檢驗(yàn)工作公正性的行為;
三、本公司對(duì)所有委托方均持科學(xué)、公正的態(tài)度,獨(dú)立開(kāi)展檢驗(yàn)工作;
四、本公司保證對(duì)委托方技術(shù)資料、圖紙和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,切實(shí)保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán);
五、檢驗(yàn)人員不得從事或參與有礙檢驗(yàn)公正性的任何兼職和技術(shù)合作活動(dòng);
六、檢驗(yàn)人員必須具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,不準(zhǔn)接受與職務(wù)工作有關(guān)的禮品、請(qǐng)吃或饋贈(zèng),并不得進(jìn)行一切有礙檢驗(yàn)公正性的交往活動(dòng);
七、本公司誠(chéng)懇接受客戶的監(jiān)督和投訴。